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        1. 快递票

        114票务网提供特色火车票快递服务,您只要在订票时选择快递送票,就可以在家里坐等车票上门,无需去火车站取票。

        114票务网快递票按照出行日期、送达时限、范围和价格,智能为您送票上门。

        1.配送价格:

        顺丰加急件15元/件,圆通速递10元/件;

        2.配?#36864;?#24230;:

        顺丰加急件出票后1-2个工作日送到(周一至周日,节假?#36134;?#24310;)

        圆通速递出票后2-5个工作日内送到(周一至周日,节假?#36134;?#24310;)

        3.配?#36864;?#26126;:

        1) 我们根据您的配送地址送票上门,不在选择范围内的地区请勿下单,如区域错误导致无法派送,责任自行承担;

        2) 车站、机场、旅游度假区、岛屿、沙漠地区、党政机关、部队、军事基地、偏远乡村、港澳台及国外其它各地区暂不提供送票上门服务。

        3) 如收件城市和车票出发城市不同,客户需要提前安排行程。有特殊要求,请致电025-68955055或在下单?#20445;?#32852;系客服做订单备注。

        快递票须知:快递票最多5张/单,即最多5张车票收取一次快递费,同一单快递时间、车次、座位类?#25176;?#30456;同,敬请谅解。

        2. 取票

        在114票务网成功订票后,您会收到一条含有E+9位字母和数字组合的取票码的短信,短信中包含了您的座位号,此时方可取票,请您知悉。

        取票?#24310;茫?#35746;票成功后您可以通过自动取票机、火车站人工售票窗口和代售点三种途径取出纸质车票,各个途径?#24310;?#20063;是不一样的,具体为:使用自动取票机取票一律免费;在火车站售票窗口取本地车票不收费,取异地车票收取5元/张的异地票?#20013;?#36153;;在火车票代售点取票不论本地异地,一律收取5元/张的客票销售服务费。

        3. 退票

        您在114票务网成功订票后如果需要退票,有“在线退票”和“车站退票”两种退票方式。在线退票需满足2个条件:1.尚未取出纸质车票;2.距离发车时间大于1小时。

        在线退票:在“个人中心”-“已完成订单”中?#19994;?#38656;要退票的订单,点击后面的“退票”按钮并按提示进行确认,即可完成退票。

        火车站退票:如果您已取出纸质车票,或者距离发车时间已不足1小?#20445;?#35831;您到火车站办理退票,并保留好车站出具的退票凭条,然后进入114票务网“已完成订单”中,?#19994;?#24050;退票的订单并选择退票,按提示上传退款凭条,即?#19978;?#21463;114票务网极速退款服务。

        快递票?#27809;?#35831;按照此方式进行退票。

        退款时效说明:

        1、网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户

        2、支付宝与余额宝:

        1)支付宝余额支付:1-2个工作日退至原支付账户。

        2)网银、信用卡支付:3-7个工作日退至原支付账户。

        3) 快捷支付(网银、信用卡):3-7个工作日退至原支付账户。

        3、手机支付:

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        若您看到订单状态是“已退款?#20445;?#20294;久未收到退款,请咨询相应支付平台客服。

        4. 身份信息核验

        如果收到全额退款并提示您出票失败,原因是待核验,说明乘车人的身份信息需要进行核验。

        目前身份信息核验还不支持网上办理,需要乘车人携带二代身份证原件前往火车站或者代售点办理核验,核验通过后方能在网上预订火车票。

        身份信息核验支持代办,乘车人可委托他人代办核验,办理者要同时携带乘车人和自己的二代身份证原件。办理身份信息核验免费。

        重要提示:如果一单中有多人订票,其中一个人身份信息“待核验?#20445;?#23558;可能导致整个订单预订失败,所以114票务网建议您多人订票时请分开预订。

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